Software de despacho para taxis: reparte tus viajes

Un software de despacho para taxis reparte los viajes que entran entre tus conductores. En WellTransfers eliges tú quién se lleva cada viaje: ves en el mapa los conductores disponibles, primero los más cercanos, con su coche y sus preferencias de viaje. Además tienes seguimiento en directo, la posibilidad de ofrecer viajes a conductores autónomos de la red y tu propio monedero, en el que cada viaje se liquida al terminar.

Sí. Los viajes reservados quedan en tu planificación y los asignas cuando te venga bien: nada más reservarse o más tarde, justo antes del viaje.

Sí. Tus clientes reservan y siguen sus viajes en un entorno con el nombre y el logotipo de tu empresa, y los clientes empresariales como los hoteles tienen su propio portal de reservas.

Sí, y es la base del cálculo del precio. Fijas tu propia tarifa de taxímetro por tipo de vehículo, cada una con un precio mínimo, más un recargo nocturno, de aeropuerto y de espera. Para cada cliente empresarial puedes salirte de eso: un precio fijo para un par de direcciones, por ejemplo de un hotel a Schiphol, un precio fijo entre dos zonas de código postal o una tarifa de taxímetro propia en la que puedes dejar cualquier campo vacío para que el resto siga tu tarifa normal. La app elige en este orden: primero un precio fijo para la dirección, luego una tarifa por código postal de ese cliente, después una tarifa general por código postal y, si no, el taxímetro. Un precio fijo lo incluye todo, así que no lleva recargo nocturno, de aeropuerto ni de espera, salvo con una tarifa por código postal: ahí se suma el tiempo de espera de una ida y vuelta con espera. También fijas por cliente la comisión que paga el conductor, si quieres por tramos según el precio del viaje.

Sí, por viaje y por mes. Activas la facturación en el cliente para el que quieras usarla (por defecto está desactivada) y rellenas sus datos de facturación. A partir de ahí, la app convierte un viaje a cuenta en una factura en PDF, y todos los viajes a cuenta de un mes en una factura mensual por cliente, con la fecha, el trayecto y el importe de cada viaje y el IVA al final. En esa factura figuran tu nombre, tu dirección, tu número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK), tu número de IVA y tu número de cuenta: es tu factura a tu cliente, y tú descargas el PDF y lo envías. Hay una vista previa para que veas cómo queda antes de usarla. Si un viaje va a cuenta lo decides tú al crear o editar el viaje.

Sí, es lo mismo. Quien busca software para centrales de taxi busca esto. Nosotros hablamos de despachador y no de central, porque lo mismo puede ser una empresa de taxis con cinco coches o un responsable de línea que reparte viajes que una central clásica con sala de control. Las funciones son las mismas: recibir, repartir, seguir y liquidar viajes.

No, y conviene saberlo al comparar soluciones. WellTransfers reparte viajes, los sigue en directo, calcula la comisión y liquida cada viaje a través del monedero; no envía datos de viajes a la Centrale Database Taxivervoer (CDT), la base de datos central del taxi en los Países Bajos que sustituye al ordenador de a bordo del taxi. Una solución que envíe datos a la CDT la eliges aparte, y las dos no se estorban: la obligación va ligada al vehículo y al registro de viajes, y nosotros estamos en la capa en la que se reparten y liquidan los viajes.

Una app de despacho de taxis suele limitarse a decidir quién se lleva el viaje. WellTransfers es un software para empresas de despacho que combina planificación de viajes, despacho, gestión de documentos y liquidación. Así, la planificación y la liquidación de tus taxis están en un solo sistema.

En cuatro pasos y sin salir del viaje. En el viaje eliges Dispatch. Te salen los conductores aprobados que están conectados, primero los más cercanos, con su distancia a la dirección de recogida y su coche; los que no encajan en este viaje aparecen en gris. Si tocas uno, una sola frase te dice qué no encaja, por ejemplo pocas plazas o que no hace viajes a cuenta. Luego Enviar, o Enviar con solicitud de llamada. El conductor recibe el viaje completo como aviso en el móvil y tiene 24 segundos para aceptarlo; si no responde, el viaje vuelve a ti como Programado.

Sí, y se hace igual. Envías la oferta a ese conductor concreto, no a una bolsa de la que cualquiera puede coger viajes. Si trabajas a menudo con las mismas personas, las marcas como favoritas: en la app aparecen entonces arriba en la lista de conductores, y al repartir un viaje con un toque ves solo a tus favoritos. Un viaje solo acaba en manos de un conductor que tú has elegido y que lo ha aceptado él mismo.

Sí, siempre que quien lo haga tenga sus propios papeles, y justo ahí es donde falla un acuerdo informal. Tu número P es personal: según Ondernemersplein y la ILT no puedes cedérselo a otro empresario, y hacerlo es delito. Además aparece en la tarjeta informativa del taxi y en el recibo del viaje. Un viaje que pasas a otro lo hace, por tanto, alguien con su propia licencia de transporte en taxi, su propia tarjeta de conductor y su propio número P. En tu lista solo hay conductores aprobados por la plataforma, cada uno inscrito por su cuenta en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK). De cada conductor revisamos uno por uno la tarjeta de conductor de taxi (chauffeurskaart), el permiso de conducir, el seguro y el permiso de circulación, y un documento que va a caducar entra en nuestra lista antes de la fecha, con un aviso al conductor. La tarjeta de conductor la emite Kiwa Register solo después del examen de taxi del CBR, con un certificado de antecedentes (VOG) y un certificado médico.

24 segundos, con una cuenta atrás en su app. Si no acepta, la oferta caduca y el viaje vuelve a ti como Programado, para que puedas elegir a otro. Ese tiempo para decidir es un ajuste de la plataforma, igual para todos los despachadores, así que la plataforma puede cambiarlo.

Hasta llegar a la dirección de recogida, puede pedir devolverlo, indicando un motivo. Te llega como aviso con un temporizador y tienes 5 minutos y 30 segundos para aprobarlo o rechazarlo; hasta que decidas, el viaje sigue siendo suyo. Si lo apruebas, vuelve a estar abierto contigo, con un botón para repartirlo de nuevo. Si no decides, la petición se aprueba sola pasado ese tiempo, así que un viaje nunca se queda atascado porque no haya nadie conectado. A la inversa, tú puedes retirar el viaje mientras el cliente no se haya subido.

Sí, de dos maneras. Puedes traspasar tu turno de forma temporal, en la app o en la web, a un conductor o a un despachador de otra empresa. Si acepta, recibe tus viajes abiertos y los nuevos y los reparte hasta que tú pongas fin al traspaso; los viajes siguen siendo de tu empresa, y la comisión también. Y puedes nombrar responsables de línea entre los conductores aprobados: en los horarios que fijes para cada día de la semana, o tras una petición que tú apruebes, pueden hacer con tus viajes lo mismo que tú, desde crearlos y repartirlos hasta retirarlos y hacerlos ellos mismos. No tocan tu dinero, tus tarifas, tus clientes empresariales ni tus ajustes, y lo que reparten no les da comisión.

Sí. La red está activa en toda Europa, así que repartes un viaje con destino al otro lado de la frontera como cualquier otro, y también puedes dárselo a un conductor que esté allí. Ojo con el precio: en un viaje transfronterizo acuerdas un importe fijo de antemano en lugar de una tarifa por kilómetro. El máximo legal por kilómetro y por minuto es un tope para el taxímetro. Un precio cerrado que acuerdas de antemano no entra en ese tope, así que puede salir más alto que el taxímetro.

Sin suscripción. Pagas el 5 % de la comisión que recibes (sin IVA) por cada viaje que das a un conductor a través de la plataforma. Aparte, solo los costes de tu monedero si los hay: 0,35 € por cada recarga con iDEAL; retirar dinero es gratis.

Solo para viajes a cuenta. En ellos pagas tú al conductor su parte, y la app reserva esa parte más la tarifa de servicio en tu monedero en cuanto el conductor acepta el viaje; si no hay suficiente, el viaje no le llega a cuenta. Después del viaje lo apruebas, o se aprueba solo pasada una semana. Para los viajes en los que recibes comisión no necesitas saldo, pero sí un monedero activo. Recargas con iDEAL y cuenta al momento.