¿En qué podemos ayudarte?

WellTransfers es una plataforma en la que conductores de taxi autónomos, empresas de taxis y despachadores comparten viajes entre sí. Un viaje que una empresa no puede hacer con sus propios coches no se pierde: se ofrece por la app a un conductor de confianza de la red. El conductor hace el viaje, todos lo siguen en directo en el mapa y la comisión se liquida sola después de cada viaje, a través del monedero del conductor y del despachador. WellTransfers es una empresa neerlandesa, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el número 97992135.

No, no tienen nada que ver. WellTransfers es una plataforma de taxis neerlandesa en la que conductores, empresas de taxis y despachadores comparten viajes entre sí (KvK 97992135). WeTransfer es un servicio para enviar archivos. Los nombres se parecen, pero son empresas distintas, y no tenemos ninguna relación con WeTransfer.

No. WellTransfers no tiene conductores en plantilla: los viajes los hacen conductores autónomos y los conductores de empresas de taxis y despachadores.

Con WellTransfers no hay ninguna plataforma entre el conductor y el cliente: las empresas y los despachadores conservan sus propios clientes. El conductor paga una cuota fija al mes y ningún porcentaje de los viajes que hace; un viaje que un viajero reserva directamente con WellTransfers va íntegro al conductor. Si le das un viaje a otro, pagas el 5 % de la comisión que recibes por él. Los precios y las comisiones los pactas tú, por empresa, por cliente y por viaje. La red está pensada para el transporte de empresa, como hoteles, empresas, cruceros y artistas, y no solo para carreras sueltas en la calle. Después de cada viaje todo se liquida a través del monedero, con una factura semanal para todos tus viajes.

Sí. La consola del despachador, la app del conductor y el entorno de reservas para clientes empresariales funcionan en la web y en el móvil, con el mismo sistema y las mismas reglas.

La app móvil, la reserva sin cuenta, el enlace de seguimiento, las notificaciones y los correos están disponibles en trece idiomas: neerlandés, inglés, alemán, español, francés, indonesio, polaco, portugués, turco, árabe, urdu, hindi y chino. El idioma es el de tu móvil o navegador, y también puedes elegirlo tú: en la app, en Ajustes, y al reservar, con el botón de idioma. El portal web para despachadores y clientes empresariales está en neerlandés, y esta web está en neerlandés, inglés, alemán, español, italiano, francés, portugués y turco.

Sí. Si reservas sin iniciar sesión, ves el precio antes de confirmar y lo pagas en el momento con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o iDEAL; el viaje no queda confirmado hasta que se recibe el pago. Después recibes por correo una confirmación con un enlace de seguimiento, en el que ves en el mapa cómo se acerca el conductor sin tener que iniciar sesión en ningún sitio. Un hotel o una empresa con portal propio no paga por adelantado: cómo paga, por ejemplo a cuenta, lo acuerda con su empresa de taxis o su despachador.

De cada viaje guardamos lo necesario para hacerlo y justificarlo: las direcciones, la hora, el precio y el teléfono en el que el conductor puede localizarte. La posición de tu conductor solo la ves durante tu propio viaje, el enlace de seguimiento caduca poco después, y qué guardamos y durante cuánto tiempo lo explica, por tipo de dato, nuestra política de privacidad (en neerlandés). Allí también puedes solicitar tus datos o pedir que borremos tu cuenta.

Eliges tú al conductor. Ves en el mapa los conductores disponibles, primero los más cercanos, con su coche y sus preferencias de viaje, y envías el viaje a un conductor. Tiene 24 segundos para aceptarlo, con una cuenta atrás en su app. Si lo rechaza o no responde a tiempo, el viaje vuelve a quedar libre y eliges a otro.

Sí, tu nombre y tu logo aparecen en el portal de tus clientes empresariales, y un hotel o una empresa también puede tener allí su propio logo. Los colores de las apps son iguales para todos, igual que la app del conductor, porque un conductor autónomo trabaja para varios despachadores.

Sí. La base de datos separa a cada despachador de los demás: otro despachador no ve tus viajes, tus clientes ni tus tarifas. Solo si traspasas tu turno a otro despachador, este ve tus viajes mientras te sustituye.

Creas tú mismo tu cuenta de despachador y configuras tu entorno; revisamos tu solicitud en unas horas y, una vez aprobada, ya puedes crear viajes. Si prefieres ver antes una demo, escríbenos. Después añades a tus clientes empresariales y a tus compañeros despachadores; los conductores se registran ellos mismos y entran en la red cuando se aprueban.

Los conductores autónomos pagan una suscripción fija de 24,99 € al mes sin IVA y nada por los viajes que hacen ellos mismos; hasta el 1 de marzo de 2027 son 0 €, una promoción que también vale si te registras ahora. Las empresas de taxis y los despachadores no pagan suscripción, pero sí el 5 % de la comisión que reciben por cada viaje que asignan a través de la plataforma. Los clientes empresariales y los viajeros no pagan nada a la plataforma; el precio del viaje sigue la tarifa de su empresa de taxis o despachador.

Te registras tú en la app, sin tener que pertenecer a ningún despachador, y añades tus datos, tus documentos y tu vehículo. La plataforma revisa tu solicitud y aprueba al conductor y al vehículo; a partir de ahí puedes conectarte y recibir viajes.

No solo puedes hacer viajes: también puedes conseguir tus propios viajes y pasárselos a un compañero. Por cada viaje que pasas, cobras tu propia comisión. La app registra quién vendió el viaje y quién lo hizo, y WellTransfers liquida la comisión automáticamente.

Después de cada viaje, a través del monedero: la comisión pasa del monedero de quien hizo el viaje al de quien lo asignó. Un viaje a cuenta lo aprueba primero el despachador, o se aprueba solo cuando ha pasado una semana. Retiras tu dinero cuando quieras, y cada semana recibes una sola factura con todos los viajes.

Solo para la comisión que pagas. Si aceptas un viaje por el que pagas comisión y que el pasajero te paga en efectivo o con tarjeta, la app reserva esa comisión con el IVA en tu monedero al aceptarlo. Si no hay suficiente, no puedes aceptar ese viaje. Un viaje sin comisión, o uno que el pasajero ya pagó por adelantado, no reserva nada. Así nadie queda en negativo. Recargas con iDEAL, y cuenta al momento. Sin un monedero activo solo aceptas viajes sin comisión que se pagan en efectivo o con tarjeta, porque un viaje pagado por adelantado se te abona en el monedero.

Sí. Tú decides cuándo te conectas. Recibes una oferta con la hora de recogida, la distancia, quién la envía y la comisión prevista, y la aceptas o la rechazas tú.

No, y preferimos ser sinceros: nadie puede garantizarte trabajo. Lo que sí hacemos es que se te vea. Si estás conectado, apareces en el mapa de todas las empresas y despachadores de la red, y recibes ofertas con la hora de recogida, la distancia, quién la envía y la comisión prevista. Tú decides si aceptas.

Porque no nos quedamos nada de los viajes que haces tú. La plataforma solo gana con una cuota fija de 24,99 € al mes sin IVA (30,24 € con IVA) y se lleva el 0 % de los viajes que haces tú. Con un viaje extra al mes, la suscripción suele estar ya amortizada. Hasta el 1 de marzo de 2027 pagas 0 € al mes. La promoción vale para todos los conductores, también si te das de alta ahora.

Sí: si pasas un viaje a un compañero, la plataforma cobra el 5 % de la comisión que recibes (sin IVA); el resto es tuyo. Por los viajes que haces tú no pagas nada a la plataforma. Según sus propias páginas, una red neerlandesa comparable cobra entre el 3 y el 10 % de la comisión, según el volumen (comprobado el 16 de septiembre de 2026).

No. Los viajes de tus propios clientes siguen siendo tuyos, con tus propias tarifas. Puedes meterlos en la app para pasárselos a un compañero cuando tú no puedas hacerlos.

Sí. La suscripción se puede cancelar cada mes: sin contrato anual ni meses de preaviso.

De dos maneras. Un conductor solo puede aceptar viajes cuando la plataforma ha aprobado su solicitud y su coche. De cada conductor revisamos uno por uno la tarjeta de conductor de taxi (chauffeurskaart), el permiso de conducir, el seguro y el permiso de circulación, y un documento que va a caducar entra en nuestra lista antes de la fecha, con un aviso al conductor. Y a cada conductor le pedimos buena presencia y un vehículo limpio, sin daños y sin olor a tabaco; las quejas quedan registradas.

No exigimos un uniforme concreto. Sí esperamos que vayas presentable y bien arreglado: llevas a huéspedes de hotel, viajeros de negocios, pasajeros de cruceros y artistas. Tu vehículo debe estar limpio, sin daños y sin olor a tabaco. Un viaje puede pedir traje o corbata: entonces lo pone en la oferta, y en Preferencias de viaje indicas si los llevas. Si dices que no, el despachador lo ve antes de enviarte un viaje así.

Cualquier queja se puede comunicar y queda registrada en la ficha del conductor o de la empresa implicada. Sobre el precio decide la empresa de taxis o el despachador que vendió el viaje, porque es quien fija las tarifas; nosotros comprobamos qué se acordó y qué se hizo, y ayudamos a que las partes lleguen a un acuerdo. Las quejas graves o repetidas llevan a la suspensión o la expulsión de la red.

Desde tu propio portal de reservas para empresas. Introduces el nombre y el teléfono del huésped; el huésped no necesita cuenta.

Como acuerdes con tu empresa de taxis o tu despachador habitual. Si acordáis que los viajes vayan a cuenta, los configura así y a final de mes puede enviarte una sola factura con todos los viajes a cuenta de ese mes: por viaje, la fecha, la ruta y el importe, y abajo el IVA. Es decir, pagas a tu propio despachador y no a WellTransfers.

Puede ser, y lo acuerdas directamente con tu empresa de taxis o tu despachador: lo que pactéis sobre los huéspedes que aportas lo resolvéis entre vosotros y no pasa por la plataforma.