Size nasıl yardımcı olabiliriz?

WellTransfers, serbest çalışan taksi şoförlerinin, taksi şirketlerinin ve dispeçerlerin yolculukları birbiriyle paylaştığı bir platformdur. Bir şirketin kendisinin yapamadığı bir yolculuk kaybolmaz; uygulama üzerinden ağdaki güvenilir bir şoföre sunulur. Yolculuğu şoför yapar, herkes yolculuğu haritada canlı takip eder ve komisyon her yolculuktan sonra şoförün ve dispeçerin cüzdanı üzerinden otomatik olarak hesaplaşılır. WellTransfers, Hollanda Ticaret Odası'na (KvK) 97992135 numarasıyla kayıtlı bir Hollanda şirketidir.

Hayır, ikisinin birbiriyle hiçbir ilgisi yok. WellTransfers, şoförlerin, taksi şirketlerinin ve dispeçerlerin yolculukları birbirleriyle paylaştığı Hollandalı bir taksi platformudur (KvK 97992135). WeTransfer ise dosya göndermek için kullanılan bir hizmettir. İsimler birbirine benziyor ama şirketler ayrı; WeTransfer ile hiçbir bağımız yok.

Hayır. WellTransfers şoför istihdam etmez; yolculukları serbest çalışan şoförler ile taksi şirketlerinin ve dispeçerlerin şoförleri yapar.

WellTransfers’te şoför ile müşteri arasında bir platform yoktur: şirketler ve dispeçerler müşterilerini kendileri tutar. Bir şoför ayda sabit bir ücret öder ve yaptığı yolculuklardan yüzde ödemez; bir yolcunun doğrudan WellTransfers’ten ayırttığı yolculuğun tüm ücreti şoföre gider. Bir yolculuğu başkasına verirseniz, bunun için aldığınız komisyon üzerinden %5 ödersiniz. Fiyatları ve komisyonları şirket, müşteri ve yolculuk başına kendiniz belirlersiniz. Ağ yalnızca sokaktaki tek tük yolculuklar için değil; oteller, şirketler, kruvaziyerler ve sanatçılar gibi kurumsal ulaşım için kurulmuştur. Her yolculuktan sonra her şey cüzdan üzerinden hesaplaşılır ve tüm yolculuklarınız için haftada tek bir fatura çıkar.

Evet. Dispeçer paneli, şoför uygulaması ve kurumsal müşteriler için rezervasyon ortamı web’de ve mobilde, aynı altyapıyla ve aynı kurallarla çalışır.

Mobil uygulama, hesapsız rezervasyon, takip bağlantısı, bildirimler ve e-postalar on üç dilde mevcut: Felemenkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Endonezce, Lehçe, Portekizce, Türkçe, Arapça, Urduca, Hintçe ve Çince. Dil, telefonunuzun veya tarayıcınızın diline göre ayarlanır; dilerseniz kendiniz de seçebilirsiniz: uygulamada Ayarlar bölümünden, rezervasyon sırasında da dil düğmesiyle. Dispeçerler ve kurumsal müşteriler için web portalı Felemenkçedir; bu web sitesi ise Felemenkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca, İtalyanca, Fransızca, Portekizce ve Türkçe olarak sunulur.

Evet. Giriş yapmadan rezervasyon yaparsanız fiyatı onaylamadan önce görürsünüz ve hemen kart, Apple Pay, Google Pay veya iDEAL ile ödersiniz; yolculuk ancak ödeme alındığında kesinleşir. Ardından e-postayla bir takip bağlantısı içeren onay alırsınız; bu bağlantıda hiçbir yere giriş yapmadan şoförün haritada yaklaştığını görürsünüz. Kendi portalı olan bir otel veya şirket önceden ödeme yapmaz: nasıl ödeyeceğini, örneğin faturayla, taksi şirketi veya dispeçeriyle kararlaştırır.

Bir yolculuktan, onu gerçekleştirmek ve belgelemek için gerekenleri saklarız: adresler, saat, fiyat ve şoförün size ulaşabileceği telefon numarası. Şoförünüzün konumunu yalnızca kendi yolculuğunuz sırasında görürsünüz, takip bağlantısı yolculuktan kısa süre sonra geçerliliğini yitirir; neyi ne kadar süre sakladığımız, veri türüne göre gizlilik politikamızda (Felemenkçe) yazar. Orada kendi verilerinizi talep edebilir veya hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz.

Şoförü siz seçersiniz. Müsait şoförleri haritada, en yakını önce olmak üzere, araçları ve yolculuk tercihleriyle birlikte görür, yolculuğu bir şoföre gönderirsiniz. Şoförün kabul etmek için 24 saniyesi vardır; uygulamasında geri sayım görünür. Reddederse veya zamanında yanıt vermezse yolculuk yeniden açılır ve başka birini seçersiniz.

Evet, adınız ve logonuz kurumsal müşterilerinizin portalında görünür; bir otel veya şirket de orada kendi logosunu kullanabilir. Uygulamaların renkleri herkes için aynıdır, mobil şoför uygulaması da öyle, çünkü serbest çalışan bir şoför birden fazla dispeçer için yolculuk yapar.

Evet. Veritabanı her dispeçeri diğerlerinden ayırır: başka bir dispeçer yolculuklarınızı, müşterilerinizi ve tarifelerinizi görmez. Yalnızca vardiyanızı bilerek başka bir dispeçere devrederseniz, o kişi sizin yerinize baktığı sürece yolculuklarınızı görür.

Dispeçer hesabınızı kendiniz oluşturur ve ortamınızı ayarlarsınız; başvurunuzu birkaç saat içinde inceleriz ve onaydan sonra yolculuk oluşturabilirsiniz. Önce bir demo görmek isterseniz bize ulaşın. Ardından kurumsal müşterilerinizi ve dispeçer meslektaşlarınızı eklersiniz; şoförler kendileri kaydolur ve onaylandıktan sonra ağa katılır.

Serbest çalışan şoförler ayda KDV hariç €24,99 sabit abonelik öder ve kendi yaptıkları yolculuklar için hiçbir şey ödemez; 1 Mart 2027 tarihine kadar bu tutar €0, şimdi kaydolursanız da geçerli bir kampanya. Taksi şirketleri ve dispeçerler abonelik ödemez, ancak platform üzerinden verdikleri her yolculukta aldıkları komisyonun %5 kadarını öder. Kurumsal müşteriler ve yolcular platforma hiçbir şey ödemez; yolculuk ücreti, taksi şirketlerinin veya dispeçerlerinin tarifesine göre belirlenir.

Bir dispeçere bağlı olmanız gerekmeden uygulamada kendiniz kaydolur, bilgilerinizi, belgelerinizi ve aracınızı girersiniz. Platform başvurunuzu kontrol eder, şoförü ve aracı onaylar; ardından çevrimiçi olup yolculuk alabilirsiniz.

Yalnızca yolculuk yapmakla kalmaz, kendi yolculuklarınızı bulup bir meslektaşınıza da devredebilirsiniz. Devrettiğiniz yolculuk için kendi komisyonunuzu belirlersiniz. Uygulama yolculuğu kimin sattığını ve kimin yaptığını kaydeder, WellTransfers da komisyonu otomatik olarak hesaplar.

Her yolculuktan sonra cüzdan üzerinden: komisyon, yolculuğu yapanın cüzdanından yolculuğu verenin cüzdanına geçer. Faturalı bir yolculuğu önce dispeçer onaylar, onaylamazsa bir hafta sonra kendiliğinden onaylanır. Parayı istediğiniz zaman kendiniz çekersiniz ve her hafta tüm yolculukların yer aldığı tek bir fatura alırsınız.

Yalnızca ödediğiniz komisyon için. Komisyon ödediğiniz ve yolcunun size nakit ya da kartla ödediği bir yolculuğu kabul ettiğinizde, uygulama bu komisyonu KDV dahil olarak cüzdanınızda ayırır. Yeterli bakiye yoksa o yolculuğu kabul edemezsiniz. Komisyonsuz bir yolculuk veya yolcunun önceden ödediği bir yolculuk hiçbir şey ayırmaz. Böylece kimse eksiye düşmez. Bakiyeyi iDEAL ile yüklersiniz ve hemen geçerli olur. Aktif bir cüzdanınız yoksa yalnızca nakit veya kartla ödenen komisyonsuz yolculukları kabul edersiniz, çünkü önceden ödenmiş bir yolculuğun ücreti cüzdanınıza yatırılır.

Evet. Ne zaman çevrimiçi olacağınıza siz karar verirsiniz. Alış saati, mesafe, gönderen ve beklenen komisyonun yer aldığı bir teklif alır, kabul edip etmemeye kendiniz karar verirsiniz.

Hayır, bunu açıkça söylemeyi tercih ederiz: kimse size iş garantisi veremez. Bizim yaptığımız, sizi görünür kılmak. Çevrimiçiyseniz bağlı tüm şirketlerin ve dispeçerlerin haritasında yer alır, alış saati, mesafe, gönderen ve beklenen komisyonun yazdığı teklifler alırsınız. Kabul edip etmemeye siz karar verirsiniz.

Çünkü kendi yaptığınız yolculuklardan hiçbir şey almıyoruz. Platform yalnızca ayda KDV hariç €24,99 (KDV dahil €30,24) sabit bir tutardan kazanır ve kendi yaptığınız yolculuklardan %0 alır. Ayda bir ek yolculukla abonelik genellikle kendini çıkarır. 1 Mart 2027 tarihine kadar ayda €0 ödersiniz. Kampanya, şimdi kaydolanlar dahil tüm şoförler için geçerlidir.

Evet: bir yolculuğu meslektaşınıza devrederseniz platform, aldığınız komisyonun (KDV hariç) %5 kadarını alır; geri kalanı sizindir. Kendi yaptığınız yolculuklar için platforma hiçbir şey ödemezsiniz. Benzer bir Hollanda ağı, kendi sayfalarına göre hacme bağlı olarak komisyonun %3 ile %10 arasında bir pay alıyor (16 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi).

Hayır. Kendi müşterilerinizin yolculukları kendi tarifelerinizle sizin kalır. Kendiniz yapamadığınızda bir meslektaşınıza devretmek için bunları uygulamaya ekleyebilirsiniz.

Evet. Abonelik aylık olarak iptal edilebilir: yıllık sözleşme ve aylarca süren bildirim süresi yok.

İki şekilde. Bir sürücü, ancak platform kaydını ve aracını onayladıktan sonra yolculuk kabul edebilir. Her sürücünün taksi sürücü kartını (chauffeurskaart), ehliyetini, sigortasını ve araç ruhsatını tek tek kontrol ederiz; süresi dolmak üzere olan bir belge, tarihinden önce listemize girer ve sürücüye uyarı gider. Ayrıca her şoförden bakımlı bir görünüm ve temiz, hasarsız, sigara içilmeyen bir araç bekleriz; şikâyetler kayda geçirilir.

Belirli bir üniforma şart koşmuyoruz. Ancak düzgün ve bakımlı görünmenizi bekleriz: otel misafirleri, iş seyahatindeki yolcular, kruvaziyer yolcuları ve sanatçılar taşıyorsunuz. Aracınız temiz, hasarsız ve sigara kokusundan arınmış olmalı. Bir yolculuk takım elbise veya kravat isteyebilir: bu durumda teklifte yazar, siz de Yolculuk tercihleri bölümünde bunları giyip giymediğinizi belirtirsiniz. Hayır derseniz dispeçer, size böyle bir yolculuk göndermeden önce bunu görür.

Her şikâyet bildirilebilir ve ilgili şoför ya da şirket adına kayda geçirilir. Yolculuk ücretine, tarifeleri belirleyen ve yolculuğu satan taksi şirketi veya dispeçer karar verir; biz neyin kararlaştırıldığına ve neyin yapıldığına bakar, tarafların anlaşmasına yardımcı oluruz. Ciddi veya tekrarlanan şikâyetler, ağdan uzaklaştırma veya çıkarılmayla sonuçlanır.

Kendi kurumsal rezervasyon portalınızdan. Misafirin adını ve telefon numarasını girersiniz; misafirin hesap açmasına gerek yoktur.

Sabit taksi şirketiniz veya dispeçerinizle nasıl anlaşırsanız öyle. Yolculukların faturalı olmasında anlaşırsanız o kişi yolculukları bu şekilde girer ve ay sonunda size o ayın tüm faturalı yolculuklarını içeren tek bir fatura gönderebilir: her yolculuk için tarih, güzergâh ve tutar, en altta da KDV. Yani WellTransfers’e değil, kendi dispeçerinize ödersiniz.

Mümkün; bunu doğrudan taksi şirketiniz veya dispeçerinizle kararlaştırırsınız: getirdiğiniz misafirler için neyi kararlaştırırsanız aranızda halledersiniz, platform üzerinden yürümez.