Comment fonctionne WellTransfers
WellTransfers est une application dans laquelle chauffeurs de taxi indépendants, sociétés de taxi et dispatcheurs se partagent des courses. Vous ne pouvez pas assurer une course vous-même ? Confiez-la à un autre chauffeur au lieu de l’annuler.
Des courses se perdent, des chauffeurs attendent
Pour les sociétés de taxi et les dispatcheurs
Des courses refusées faute de voiture
Aux heures de pointe, les sociétés de taxi et les dispatcheurs reçoivent plus de demandes qu’ils ne peuvent en assurer. Aujourd’hui, ces courses sont refusées ou passent de main en main au fil des coups de fil et des groupes de messagerie.
Pour les chauffeurs indépendants
Des chauffeurs qui attendent
Les chauffeurs indépendants, eux, ont souvent des heures creuses et n’ont pas accès aux courses professionnelles les plus intéressantes, celles des hôtels, des entreprises et des événements.
Pour les chauffeurs et les dispatcheurs
Des commissions qui font débat
Les accords sur les commissions se font à l’oral et finissent en désaccord, parce que personne ne tient une comptabilité qui tombe juste.
Découvrez comment ça marche
En un peu plus d’une minute, vous voyez comment chauffeurs et dispatcheurs utilisent l’application : se mettre en ligne, accepter et effectuer une course, consulter ses revenus, créer soi-même une course et la confier à un chauffeur. Vous voyez aussi comment un hôtel ou une entreprise réserve lui-même une course, et comment un chauffeur attribue des courses pour un dispatcheur. La vidéo est en néerlandais.
Qui fait quoi pendant votre course
- Réservation
- Vous réservez auprès de WellTransfers, sur le site ou dans l’application.
- Prix
- WellTransfers fixe le prix à l’avance. Il ne change pas, même en période d’affluence.
- Paiement
- À l’avance, à WellTransfers. Le prix intégral de la course revient au chauffeur qui l’effectue.
- Conduite
- Un chauffeur indépendant avec sa propre licence de taxi Kiwa, sa carte de chauffeur et sa plaque d’immatriculation bleue. Nous vérifions ces documents au préalable.
- Interlocuteur et réclamations
- WellTransfers, avant, pendant et après votre course. Vous déposez une réclamation depuis votre lien de suivi, dans l’application ou via la page de contact.
- Logiciel pour chauffeurs et compagnies de taxi
- Un service distinct, avec son propre abonnement, qui leur sert à planifier et à partager les courses.
De l’inscription au règlement
Inscription
Le chauffeur s’inscrit dans l’application et renseigne ses informations, ses documents et son véhicule.
Validation
La plateforme vérifie l’inscription et valide le chauffeur et son véhicule.
Actif dans le réseau
Le chauffeur ouvre son portefeuille et devient actif dans le réseau. L’abonnement est prélevé chaque mois sur son portefeuille, avec sa propre facture.
Mise en ligne
Le chauffeur se met en ligne et apparaît sur la carte de dispatch des sociétés et des dispatcheurs du réseau.
Réception d’une proposition
Une société ou un dispatcheur a une course en trop et envoie une proposition. Le chauffeur reçoit une notification avec toute la course : prix, trajet, heure de prise en charge, distance et commission, avec Accepter et Refuser. Il a 24 secondes pour se décider, avec un compte à rebours autour des boutons.
La course
Le chauffeur effectue la course. Le client professionnel, le dispatcheur et le passager la suivent en direct sur la carte.
Calcul de la commission
Après la course, l’application enregistre le prix de la course et calcule la commission.
Règlement via le portefeuille
Le portefeuille, c’est votre propre solde dans l’application. La commission passe du portefeuille du chauffeur qui a roulé à celui de la personne qui a confié la course. Chaque semaine, vos courses figurent sur une seule facture pour votre comptabilité.
Vous avez une course à vous et ne pouvez pas l’effectuer : que faire ?
Un client régulier appelle alors que vous êtes déjà sur la route. Pas besoin de refuser, et vous ne perdez pas la course : vous la saisissez dans l’application, choisissez un collègue et touchez une commission.
- 01
Créez la course
Dans l’application, vous saisissez la course comme votre client vous la donne : adresse de prise en charge, destination, heure et prix. La course reste la vôtre, même si un collègue l’effectue.
- 02
Choisissez un collègue
Vous voyez quels chauffeurs validés sont en ligne en ce moment, les plus proches en haut. Vous en choisissez un et lui envoyez la course.
- 03
Il accepte
Il reçoit une notification avec toute la course, y compris la commission qu’il paie. S’il accepte, l’application garde ce qu’il a vu : un montant ou un pourcentage plus élevé n’est jamais facturé.
- 04
Vous touchez la commission
Il conduit, votre client est servi et, après la course, la commission est dans votre portefeuille. Vous n’avez pas effectué cette course vous-même.
Vous êtes une compagnie de taxi ou un dispatcheur ? Cela fonctionne presque de la même façon, mais vous partez de votre propre tableau des courses. Voici comment un dispatcheur attribue une course, étape par étape.
Des accords clairs, des comptes justes
Partager des courses dans le réseau
Une course que vous ne pouvez pas assurer vous-même, vous la proposez en un clic à un chauffeur fiable du réseau.
En direct sur la carte
Le client professionnel, le dispatcheur et le passager suivent la course en direct ; les chauffeurs indépendants apparaissent sur la carte de dispatch.
Commissions réglées automatiquement
L’application enregistre qui a vendu la course et qui l’a effectuée. Après chaque course, la commission est réglée via les portefeuilles.
Chauffeurs et véhicules validés
La plateforme examine les inscriptions des chauffeurs et des véhicules et veille à la qualité du réseau.
Accepter, attribuer et suivre des courses depuis votre téléphone
Chauffeurs et dispatchers utilisent la même application, chacun avec son propre écran. Vous vous connectez avec le même compte que sur l’application web.
Chauffeurs
Un seul geste pour passer en ligne, et pour chaque course proposée vous voyez tout de suite le prix, l’itinéraire et votre commission.
Dispatchers
Attribuez les courses depuis la carte et suivez en direct où se trouvent vos chauffeurs.
Gratuite pour iPhone et Android
WellTransfers Partner
Acceptez et attribuez des courses
WellTransfers
Réservez et suivez votre course
Qui gagne quoi quand un collègue effectue votre course ?
L’application retient qui a apporté la course et qui l’a effectuée. Après la course, la commission passe du chauffeur qui a roulé à celui qui a apporté la course. Cela passe par WellTransfers, qui retient 5 % de la commission. Chaque semaine, toutes ces courses figurent sur une seule facture.
Le montant de la commission sur une course, c’est vous qui le décidez : par course, par client ou comme valeur par défaut. Le chauffeur qui roule ne paie aucuns frais.
Exemple · commission convenue 10 %
Course centre-ville → Schiphol
Prix 50,00 €
Chauffeur A · apporte la course, est occupé
+ 4,75 €
gagne 5,00 € de commission, moins 0,25 € de frais
Chauffeur B · collègue à proximité, effectue la course
− 5,00 €
paie la commission
Montants hors TVA. Les 10 % sont un exemple : c’est vous qui convenez de votre commission. La différence de 0,25 € correspond aux frais de WellTransfers : 5 % de la commission.
À qui s’adresse WellTransfers ?
Chauffeur indépendant
S’inscrit lui-même, même sans dispatcheur attitré. Une fois validé, il se met en ligne et reçoit des courses de toutes les sociétés et de tous les dispatcheurs du réseau.
En savoir plusSociété de taxi ou dispatcheur
Planifie les courses et les confie au chauffeur de son choix. Quand ses propres chauffeurs sont pris, un autre chauffeur du réseau assure la course.
En savoir plusClient professionnel
Hôtels, entreprises, compagnies de croisière, managers d’artistes et agences événementielles qui réservent leurs courses via leur propre portail, auprès de leur société de taxi ou de leur dispatcheur habituel.
En savoir plusVoyageur
Réserve une course, même sans compte, et voit son chauffeur arriver en direct.
En savoir plusWellTransfers
Valide chaque chauffeur et chaque véhicule avant qu’ils ne reçoivent des courses, et veille à la qualité du réseau.
Le réseau dans la pratique
Un hôtel à Amsterdam
La réception réserve une course vers Schiphol pour un client via le portail de son dispatcheur habituel. Le dispatcheur n’a aucune voiture libre à ce moment-là et envoie la course à un chauffeur indépendant en ligne tout près. Le chauffeur roule, le dispatcheur garde son client satisfait et touche une commission, et le chauffeur fait une course de plus.
Un navire de croisière
Un navire arrive avec des centaines de passagers qui ont besoin d’un transport. Aucune société de taxi ne peut y faire face seule. Grâce au réseau, les courses sont réparties entre des dizaines de chauffeurs indépendants, tous visibles en direct sur la carte.
Un artiste et son équipe
Une agence événementielle réserve le transport d’un artiste et de son équipe, de l’hôtel à la scène et retour. La société confie une partie des courses à des chauffeurs habituels et validés du réseau.
Un chauffeur qui décroche lui-même du travail
Un client régulier appelle un chauffeur indépendant qui a déjà une course. Le chauffeur crée la course dans l’application et l’envoie à un collègue à proximité. Le collègue roule, et le chauffeur touche une commission sans prendre le volant.
Abonnement chauffeur indépendant
0 €par mois jusqu’au 1er mars 2027
ensuite 24,99 € HT · 0 % sur vos propres courses
Pour les chauffeurs, les sociétés de taxi et les dispatcheurs
Pourquoi WellTransfers plutôt qu’Uber ou Bolt ?
Aucun pourcentage sur les courses que vous faites vous-même, mais un abonnement fixe de 24,99 € par mois et par chauffeur indépendant (0 € jusqu’au 1er mars 2027). Les sociétés et les dispatchers rejoignent le réseau sans abonnement et paient 5 % de la commission sur les courses qu’ils confient.
Aucune plateforme entre le chauffeur et le client
Les sociétés et les dispatcheurs gardent leur propre relation client.
Aucune commission sur vos propres courses
Vous payez un montant fixe par mois. Si vous confiez vous-même une course à un collègue ou au réseau, la plateforme prend 5 % de la commission que vous touchez pour cette course. Et une course qu’un voyageur réserve directement chez WellTransfers revient au chauffeur qui l’effectue pour la totalité de son prix.
Vos propres tarifs et vos propres commissions
Par société, par client professionnel et par course.
Pensé pour le transport professionnel et haut de gamme
Hôtels, entreprises, croisières et artistes, plutôt que de simples courses prises dans la rue.
Questions fréquentes
Vous trouverez d’autres réponses sur la page questions fréquentes. Pour savoir pourquoi nous construisons ce service, lisez qui sommes-nous.
Que veut dire partager des courses ?
Partager des courses signifie que, si vous ne pouvez pas effectuer une course vous-même, vous la confiez à un autre chauffeur validé. C’est possible en tant que compagnie de taxi, en tant que dispatcheur et en tant que chauffeur indépendant. Votre client est servi normalement, et la commission est réglée automatiquement après la course.
Comment la commission est-elle fixée ?
C’est vous qui la fixez : par course, par client ou comme valeur par défaut pour votre entreprise. L’application retient qui a apporté la course et qui l’a effectuée. Après la course, WellTransfers règle la commission automatiquement.
La commission peut-elle encore augmenter après l’offre ?
Pas au-delà de ce que le chauffeur a accepté. Il ne paie jamais un montant ni un pourcentage plus élevé que celui qu’il a vu en acceptant la course, et une hausse ultérieure ne s’applique qu’à partir de la course suivante. S’il s’agit d’un pourcentage, l’application le calcule sur le prix final : si celui-ci est plus élevé parce que la course a duré plus longtemps que prévu, le montant augmente aussi, pas le pourcentage. Si le dispatcheur termine la course à sa place, c’est le montant de l’offre qui reste.
Qui valide les chauffeurs et les véhicules ?
WellTransfers elle-même. Un chauffeur s’inscrit avec ses coordonnées, ses documents et sa voiture. Nous vérifions l’inscription et validons le chauffeur et la voiture. Ce n’est qu’ensuite qu’il peut recevoir des courses.
Les entreprises et les dispatcheurs gardent-ils leurs propres clients ?
Oui. WellTransfers ne reprend pas vos clients. Vous gardez vos clients, vos prix et vos accords de commission.
Pourquoi WellTransfers et pas Uber ou Bolt ?
Avec WellTransfers, aucune plateforme ne se place entre le chauffeur et le client : les sociétés et les dispatcheurs gardent leurs propres clients. Un chauffeur paie un montant fixe par mois, sans pourcentage sur les courses qu’il effectue ; une course qu’un voyageur réserve directement chez WellTransfers revient au chauffeur pour la totalité de son prix. Si vous confiez une course à quelqu’un d’autre, vous payez 5 % de la commission que vous touchez pour cette course. Les prix et les commissions, vous les fixez vous-même, par société, par client et par course. Le réseau est pensé pour le transport professionnel, comme les hôtels, les entreprises, les croisières et les artistes, et pas seulement pour des courses ponctuelles dans la rue. Après chaque course, tout est réglé via le portefeuille, avec une facture par semaine pour toutes vos courses.
À qui ai-je affaire pendant une course ?
Au chauffeur qui conduit, et à la compagnie de taxi ou au dispatcheur auprès duquel vous avez réservé la course. Ce sont eux qui fixent le prix et le service. WellTransfers n’est pas l’employeur des chauffeurs : nous fournissons l’application qui permet de répartir et de suivre les courses, et nous réglons la commission.
Plus de courses, aucune course manquée
Inscrivez-vous en tant que chauffeur indépendant. Les entreprises et les dispatcheurs nous rejoignent sans abonnement.